8月1日上午，无锡市民陈先生来到市行政服务中心办理企业工商登记。得知其需要后，工商部门一位工作人员当即向他详细讲解有关办事流程以及所需提交的资料。不到半小时，工作人员便为陈先生办好了有关证照。对此，陈先生不胜感慨，“原先以为办证手续很繁琐，需要很长时间，但实际上比我估计的要简单、容易得多”。政府部门切实转变职能，提高办事效率，真心实意为群众服务，这种好作风让陈先生如沐春风。

　　走进市行政服务中心，只见里面窗明几净，尽管前来办事的市民排满了每个窗口，但各部门工作人员脸带微笑，忙而不乱，井然有序。这里实行的是“一站式”服务，全市拥有行政审批职能的50个部门100%集中进驻“中心”办公，这样一来，市民办事更加方便了，因此“中心”被大家亲切称为“政务超市”。昨日获悉，到目前为止，全市共有467项审批事项，而进驻“中心”集中办理的事项已达440项，集中率高达94%以上。方便快捷的“政务超市”搭起了一座沟通政府和人民的“连心桥”。在良性互动的过程中，文明理念得以在全社会渗透，文明前行的步伐更加有力。

　　以转变政府职能为目标，我市先后进行社会事业“管办分离”、政会脱钩、撤镇建街、行政审批制度等改革攻坚，并打赢这四场“硬仗”，在全国首创社会事业领域“政事分开、管办分离”改革。从去年8月开始，全市又兴起一场以“两集中、三到位”为重点的行政审批制度改革，行政主管部门一举砍掉105个行政审批事项，并大力促进政府办事效率“提速”，努力实现政府行政管理体制改革的三个转变：从“大政府、小社会”向“小政府、大社会”格局转变，从以经济领域为主向社会领域为主转变，从行政管理型向公共服务型转变。今年上半年，我市进一步对进驻“中心”的所有审批事项和流程逐一优化，共简化重复和不必要的审批环节94个，减少领导环节96处，各类事项的承诺办结时间一次性累计削减1581个工作日，政府行政办事效能平均提速22%。

　　在行政服务中心内，记者发现了一台“电子眼”，它可以全程实时监控政府行政权力的运行，哪项审批事项快到规定时限了还没有办完，哪项审批事项办了一半无故中止……它都会及时亮起“红灯”。在打造高效政府的同时，我市还积极推进“阳光政府”建设，促使行政服务质量稳步上升。今年上半年，“中心”共收到群众送来的锦旗和表扬信36份，群众满意率达到99%。（记者扬帆）