8月13日下午，记者从有关部门了解到，为解决当前影响衢州市经济发展环境的突出问题，建立优化经济发展环境长效机制，推动工业经济新飞跃，市委市政府出台了“12条意见”。实施后，我市经济发展环境将进一步优化。

　　“‘12条意见’要求进一步提高涉企办事效率。”有关部门负责人表示，今后衢州市将拓展行政服务中心功能；对工业项目审批事项办理流程进行再造，进一步优化程序，减少环节，压缩时限，形成公开、规范的工作流程；此外，将各部门许可事项、非行政许可审批事项和在办事项统一纳入行政服务中心网上审批系统和电子监察系统进行实时监督，强化行政监督和群众监督。

　　同时，为减轻企业负担，该市还将清理和规范涉企收费、涉企执法。

　　“我们还将开辟企业反映投诉‘直通车’，实行‘直查快办’，营造便捷有效的投诉环境。”该负责人表示，今后将实施重大项目服务制度；深化“三服务”活动；同时建立完善企业投诉快速反应处置机制和办理质量的监督评议机制，凡被投诉的部门(单位)应在规定时限内作出处理并予以说明，凡部门(单位)及工作人员被企业投诉三次以上，经查实属服务问题的，要严肃处理，当事人就地免职，并追究领导责任。

　　此外，实行企业“评环境、评机关、评干部、评窗口”制度，并更加注重评议结果的运用，严格落实奖惩措施，促进干部为基层、为企业、为园区、为项目建设服务；表彰一批龙头企业；市纪委(监察局)也将加大工作力度，严肃及时查处损害经济发展环境的人和事。